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Qualité inégalée et orientation client

Mainstay et Terra Firma multi

Nov 11, 2023

La Commission nationale de la consommation (NCC) a exhorté les personnes en possession d'échelles en aluminium à charnières multiples Mainstay et Terra Firma, modèle JC 403, 150 kg, à cesser immédiatement de les utiliser et à retourner les produits au point d'achat pour obtenir un remboursement.

Les échelles Mainstay ont été distribuées par les magasins Game, tandis que les échelles Terra Firma ont été distribuées par les magasins Makro.

Dans un communiqué publié jeudi, la Commission a déclaré avoir été informée par Massmart qu'elle avait effectué une série complète de tests au Bureau sud-africain des normes (SABS), révélant que les échelles n'étaient pas conformes aux normes de sécurité, comme l'exige la norme SANS 50131 ( SABS) concernant l'épaisseur minimale du matériau et la charge statique.

« Le non-respect de ces exigences rend les échelles dangereuses et peut entraîner des blessures, voire la mort », a déclaré la commissaire par intérim, Thezi Mabuza.

Le rappel comprend cinq modèles d'échelles télescopiques en aluminium pouvant être utilisées dans cinq positions différentes (escabeau double, escabeau d'escalier, échelle à rallonge, échelle murale et comme deux bases d'échafaudage).

Le code de date est estampé à l’intérieur du pied extérieur de l’échelle, sous la marche inférieure.

Le NCC a déclaré qu'à ce jour, 57 000 unités ont été vendues en Afrique du Sud, les échelles Mainstay étant également exportées vers le Kenya, le Mozambique, la Zambie, le Ghana, le Nigéria, l'Ouganda, le Botswana, le Lesotho, la Namibie, le Malawi et la Tanzanie.

Mabuza a souligné qu'il est de la responsabilité des importateurs et des détaillants de garantir que les marchandises sont conformes à toutes les lois et normes applicables.

« La loi sur la protection du consommateur exige le rappel des produits qui présentent un risque de préjudice pour les consommateurs. Nous encourageons les consommateurs qui ont acheté les échelles chez Makro ou Game à cesser immédiatement de les utiliser et à les retourner pour un remboursement. La Commission surveille le rappel sur la base de ses lignes directrices de rappel », a déclaré Mabuza. –SAnews.gov.za

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